| ■全般 |
| Q1 |
このアンケートってどのように使えるの？ |
| A1 |
Webでアンケートを作成後、URLが発行されます。ホームページやEメールを使って、調査対象者にWebで回答をいただき、収集した回答を集計・抽出・分析・DM配信をWebで行えます。
|
| Q2 |
どのような利用形態になるの？ |
| A2 |
1契約につき1ID１ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞの発行となり、1IDで、同時に最高3アンケートまで可能となるように、利用領域を3アンケート分ご用意します。（公開、保存アンケートをあわせて3つです。）
最短利用期間を三ヶ月とさせていただいております。その後は、月毎の契約となります。
|
| Q3 |
利用料金は？ |
| A3 |
1ID \30,000/月です。
自社ドメイン運用も可能です。
月額費用 \45,000（ドメインの移行は行えません）
|
| Q4 |
4つ以上のアンケートを同時に行いたい |
| A4 |
追加にIDをお取り下さい。
|
| Q5 |
利用できる環境は？ |
| A5 |
ブラウザはIE4.0以上をお使いください。IE3.0や上記以外ブラウザの場合は正常に稼動しない場合があります。また、集計にはJAVAを使用していますので、ブラウザの設定を「JAVAを有効にする」にしてください。申し込みフォームはSSLを使用し「データを保護」しています。LAN環境等でhttpsが通らない場合があります。この場合はダイヤルアップなどでSSLの通る環境でご利用ください。
|
| Q6 |
ＩＤとパスワードを忘れた |
| A6 |
登録時点で発送されたメールに記載してあります。メールが保存されている場合はそのメールでご確認ください。
メールをすでに破棄している場合は、以下まで登録されたメールアドレスからsubjectを「ID、passwordの問い合わせ」としたメールをinfo@goikenvan.comへ送信してください。ID,Passwordの記載されたメールを返信いたします。電話、FAX等でのお問い合わせはお受けいたしません。
|
■カスタマイズ・実施関連 |
| Q1 |
実施中のアンケートの質問項目を変更したい |
| A1 |
アンケートの編集より実行してください。その場合、別アンケートとしてＵＲＬが再発行されます、変更前の回答データは移行されませんのでお気をつけ下さい。
|
| Q2 |
いくつまでアンケートを作成できるの？
|
| A2 |
公開・保存を含め3アンケートまでを同時に実行できます。データのダウンロードや削除などで、調整をしながらご使用ください。回数には、制限はございません。
|
| Q3 |
回答者数に制限はあるの？ |
| A3 |
回答者数は１アンケート2,000までです。それ以上につきましては、御相談下さい。
先着何名までという設定も可能です。
|
| Q4 |
アンケートに自社ロゴを挿入したい |
| A4 |
info@goikenvan.comにsubjectを「カスタマイズ自社ロゴ」とし、登録IDと担当者名、E-mailを明記したメールを送信してください。メール到着後、担当者よりご連絡申し上げます。
費用は3万円〜5万円程度です。
または販売代理店様よりお申込みが可能となっております。オプション申込書を記入の上販売代理店様にお渡し下さい。
|
| Q5 |
「リード文」にはどのような文章を書けばいいか |
| A5 |
「アンケートご協力のお願い」と「協力して頂いた方への謝礼」を記載するのが標準的なリード文です。「アンケートの利用目的」など、協力を促進すると思われる内容を盛り込むことも有効です。
回答してもらいたくない利用者（「社員」など）がある場合は、その旨を記載することも考えられます。
|
| Q6 |
謝礼品によってアンケートの回答数に変化はあるか？ |
| A6 |
過去の経験からいうと「ある」と思われます。
回答数が極端に増加する事例としては「自家用車1台」「100万円」など少数でも高額なものが上げられます。
|
■集計関連 |
| Q1 |
集計表の見方がわからない |
| A1 |
「単純集計表」では、1つ1つの質問について、カテゴリー（選択肢）別の件数とその比率を表示します。
また、「クロス集計表」では「性別」や「年齢」などの属性設問とQ1からの設問を掛け合わせた、そのカテゴリー別の件数や比率を表示します。
単純集計で見られるのは回答者全体の回答傾向、クロス集計で見られるのは属性ごとの回答傾向です。
|
| Q2 |
質問間クロス集計がしたい
|
| A2 |
本システムはサポートしません。
回答データを取得して、お客様のローカル環境で集計して下さい。
（集計依頼をして頂ければ、別途対応させて頂きます。メールでお問い合わせください）
|
| Q3 |
自由回答内での問い合わせに返事がしたい
|
| A3 |
自由回答は「回答一覧」と個別に「回答と回答者情報」が閲覧できるようになっていなす。「回答一覧」に質問や問い合わせがあった場合は、その回答に付記されている「回答者番号」をクリックして「回答と回答者情報」を開いてください。その回答者情報にメールアドレスがありますので返信が可能です。
|
■回答者データ関連 |
| Q1 |
社判入りの請求書でないと支払いが不可能なのだが
|
| A1 |
info@goikenvan.com宛にsubjectを「要請求書」とし、登録IDと担当者名、E-mailを明記したメールを送信してください。郵送でお送りします。
|
| Q2 |
請求はいつ？ |
| A2 |
ID発行月の翌月より課金対象とします、ID発行月の翌々月の27日に、3ヶ月分の引き落しを行います。オプションや初期費用が発生する場合は、第1回目といっしょに引き落します。それ以後、毎月27日に当月分を引き落します。 |
